CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE
Dernière mise à jour : 8 août 2026
Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les ventes réalisées sur le site de ISAM WAX & COSMETICS BIO.
Toute commande implique l’acceptation des présentes Conditions Générales de Vente dans les conditions prévues par la législation applicable.
1. Identité du vendeur
ISAM WAX & COSMETICS BIO
Rue de la Royenne 33
7700 Belgique
N° d’entreprise / TVA : BE 1037.161.810
E-mail : isamwaxcosmetiquesbio@gmail.
2. Produits
ISAM WAX & COSMETICS BIO commercialise notamment des produits cosmétiques.
Les caractéristiques essentielles des produits sont présentées sur leurs fiches respectives.
Les photographies sont destinées à représenter les produits aussi fidèlement que possible mais peuvent présenter de légères différences, notamment en fonction des écrans utilisés.
3. Prix
Les prix applicables sont ceux affichés sur le site au moment de la commande.
Les éventuels frais de livraison sont communiqués au client avant la validation définitive et le paiement de la commande.
4. Commandes
Le client sélectionne les produits souhaités et suit les différentes étapes de commande proposées sur le site.
Avant de confirmer définitivement sa commande, le client doit pouvoir vérifier les informations communiquées et corriger d’éventuelles erreurs.
La commande devient définitive conformément aux modalités indiquées lors du processus de commande et après validation du paiement, sous réserve des dispositions légales applicables.
5. Moyens de paiement
Les moyens de paiement proposés peuvent notamment comprendre :
PayPal, Klarna, Bancontact, Mastercard et Visa.
Les transactions peuvent être traitées par des prestataires de paiement sécurisés.
6. Livraison
Les délais indicatifs de livraison sont :
Belgique : environ 3 jours ouvrables.
Europe : environ 5 jours ouvrables.
Ces délais commencent à courir conformément aux informations communiquées au client lors de la commande et peuvent être affectés par des circonstances indépendantes de notre volonté.
Le client est responsable de l’exactitude des informations de livraison communiquées lors de sa commande.
7. Droit de rétractation
Sous réserve des exceptions prévues par la législation applicable, le consommateur dispose d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans devoir motiver sa décision.
Pour exercer ce droit, le client doit informer ISAM WAX & COSMETICS BIO de sa décision de se rétracter par une déclaration claire adressée à :
isamwaxcosmetiquesbio@gmail.
Après avoir communiqué sa décision dans le délai légal, le client retourne les produits conformément aux instructions qui lui sont communiquées et aux dispositions légales applicables.
8. Conditions de retour
Les articles retournés doivent être manipulés et retournés dans des conditions compatibles avec la réglementation applicable.
Pour des raisons notamment d’hygiène et de protection de la santé, certains produits cosmétiques scellés qui ont été descellés après leur livraison peuvent, lorsque les conditions légales sont réunies, être exclus du droit de rétractation.
9. Remboursement
En cas de rétractation valablement exercée, le remboursement est effectué conformément aux délais et conditions prévus par la législation applicable.
ISAM WAX & COSMETICS BIO peut, dans les cas autorisés par la loi, différer le remboursement jusqu’à récupération des biens ou jusqu’à ce que le consommateur fournisse une preuve de leur expédition.
10. Produits endommagés ou erreur de commande
Si un produit reçu est endommagé, défectueux ou ne correspond pas à la commande, le client est invité à contacter rapidement :
isamwaxcosmetiquesbio@gmail.
en communiquant son numéro de commande et, lorsque cela est utile, des photographies permettant d’identifier le problème.
Les droits légaux du consommateur restent applicables.
11. Responsabilité
Les produits doivent être utilisés conformément aux instructions, précautions et indications figurant sur leur emballage ou leur fiche produit.
Les présentes conditions ne limitent pas les droits impératifs dont bénéficie le consommateur en vertu de la législation applicable.
12. Données personnelles
Les données personnelles nécessaires au traitement des commandes sont traitées conformément à la Politique de confidentialité disponible sur le site.
13. Droit applicable et litiges
Les présentes Conditions Générales de Vente sont soumises au droit belge, sans préjudice des dispositions impératives éventuellement applicables au consommateur.
En cas de difficulté, le client est invité à contacter en priorité ISAM WAX & COSMETICS BIO afin de rechercher une solution amiable.
14. Contact
Pour toute question concernant une commande, un retour ou les présentes Conditions Générales de Vente :
ISAM WAX & COSMETICS BIO
Rue de la Royenne 33, 7700 Belgique
E-mail : isamwaxcosmetiquesbio@gmail.